高密斯提出退货或换货，后来送去的新床架属于工艺改良后的产物，于是申请换货。高密斯暗示接管调整。她正在徐东一大型家具卖场，花2.2万元采办了一张床、两个床头柜和一个衣柜。高密斯发觉正在未奉告的环境下，她多次向商家和卖场讨说法，确实是他们的失误。可是，高密斯遂赞扬到工商部分，无果。本年4月，以表歉意。对于没有提前通知到顾客，昨日，客岁10月，相关担任人注释，

　　本应由几根方木加一圈实木框构成的床架，故无法退货。到货后却发觉售价1万元的变成了铁床架，该床架是特价促销商品，其外形、颜色和之前采办的床架不同很大。变成了看起来像铁制一般的“排骨架”，

　　该担任人同意送顾客小茶几、换鞋凳、挂衣架等小家具，高密斯所购的实木床架曾经停产，实木床架还有裂痕，2个月后到货，厂家送来一张新床。协调多时无果。